Handig op het moment dat je het inlogscherm voor je hebt en zeker wilt weten dat je op de vergunde site van Orozino Casino zit.
Na het lezen heb je de eerste aanmelding achter de rug en weet je precies welk scherm je daarna ziet.
Dit blok lees je wanneer het aanmeldscherm je terugstuurt naar hetzelfde lege veld, zonder uitleg die verder helpt.
Stel je speelgrenzen bij je eerste bezoek in. Zodra je bent aangemeld, komt alles wat je nodig hebt samen in één overzicht: je saldo bovenaan, de geschiedenis van je stortingen en spellen, je limieten, je bonussen en de knop voor een opname. Je ziet per dag terug wat er is bijgeschreven en afgegaan, zodat je niet hoeft te gokken waar je saldo vandaan komt. Onder verantwoord spelen stel je zelf een stortingslimiet, verlieslimiet of sessielimiet in, of kies je een time-out; die instelling geldt meteen voor je volgende bezoek. Ook zelfuitsluiting regel je daar, zonder dat je daarvoor iemand hoeft te bellen. Bonussen staan er met hun voorwaarden bij, dus je leest vooraf wat er van je inzet verwacht wordt. Een opname vraag je aan vanuit hetzelfde scherm, waarbij je geverifieerde gegevens al aan je account hangen.
Geen opgeruimde cookies tijdens het spelen. Word je opeens teruggezet naar het inlogscherm terwijl je zelf niets hebt aangeraakt, dan zit de oorzaak meestal in de browser en niet in je account. Een tabblad dat je per ongeluk wegklikt, een update die tussendoor draait, cookies die worden opgeruimd of een overstap van wifi naar mobiel internet kunnen de verbinding breken; in een privévenster gebeurt dat al zodra je het venster sluit. Blijf daarom tijdens het spelen in hetzelfde tabblad en laat je browser niet opruimen terwijl je bezig bent. Meld je daarna gewoon opnieuw aan, dan staan je saldo en geschiedenis er nog precies zoals je ze achterliet. Laat cookies van deze site staan in je browserinstellingen, dan blijft de site herkenbaar terwijl je speelt.
Orozino Casino heeft je wachtwoord niet nodig. Deel je je laptop met huisgenoten of gaat je telefoon vaak van hand tot hand, dan sluit je de sessie af met de uitlogknop voordat je het toestel weglegt; de volgende keer vraagt de site weer om je gegevens. Je wachtwoord houd je voor jezelf. Orozino Casino vraagt er nooit naar in de chat, aan de telefoon of per e-mail, dus een bericht met die vraag is niet van het casino afkomstig en verdient geen antwoord. Weet je dat iemand anders je wachtwoord heeft gezien, wijzig het dan meteen in je account en kies iets dat je nergens anders gebruikt. Wat je invult, gaat via een verbinding met 128-bit SSL, zodat je gegevens onderweg versleuteld blijven. Leg je het toestel weg, log dan uit en sluit het tabblad, zodat de volgende gebruiker niet verder kan in jouw account.
Orozino Casino herstelt je toegang per mail. Kun je er niet meer in, dan begint het herstel bij de herstellink die naar het e-mailadres gaat dat je bij je registratie hebt opgegeven. Via die link stel je je toegang opnieuw in en kies je een nieuw wachtwoord. Komt de herstellink niet aan, kijk dan eerst bij ongewenste post voordat je hem opnieuw aanvraagt. Blijft het stil, dan neemt de klantenservice het over; die is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Voor je geld kunt opnemen, wil Orozino Casino je gegevens zien: een geldig legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmiddel. Reken op 34 uur voordat die controle klaar is, dus dien de documenten in zodra je weer bent aangemeld. Zo staat er niets meer tussen jou en je eerste opname.
Eerst ingelogd, dan uitbetaald. Vraag je een opname aan, dan kan dat alleen vanuit je eigen account: eerst aanmelden, dan pas de knop. Die volgorde is geen formaliteit. Orozino Casino B.V. mag onder vergunning KOA/50765 van de Kansspelautoriteit pas uitbetalen als vaststaat wie er speelt, en die controle beschermt jouw saldo tegen iemand die zich als jou voordoet. Zonder afgeronde verificatie blijft een opname liggen; met een gecontroleerd account gaat hij meteen in behandeling. Vanaf 52 € kun je opnemen, tot een maximum van 92.000 €, en een uitbetaling is binnen 26 minuten gereed. Duurt het langer, dan zie je in je account op welk punt het wacht. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan lost de klantenservice dat met je op.
Meer lezenDe live chat is bedoeld voor wie nu vastzit en snel weer verder wil. Houd je e-mailadres en de melding die je ziet bij de hand, dan kan de medewerker meteen meelezen en gericht antwoorden.
Voor een zaak met documenten of een lange uitleg is e-mail de rustigste route. Beschrijf chronologisch wat er gebeurde en voeg de relevante bijlagen toe, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Bij een telefoongesprek gaat het om de details die het gesprek in één keer afronden: je volledige naam, je geregistreerde e-mailadres, het tijdstip van je poging en de exacte foutmelding. Noteer die voor je belt.
Soms kom je niet binnen omdat je eerder zelf een grens hebt aangezet. Een stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out of zelfuitsluiting uit ons accountgebied doet precies wat jij vroeg: de toegang stopt. Dat is jouw keuze, vastgelegd in de regels van onze Kansspelautoriteit-vergunning, en die wordt niet eerder opgeheven. Ook wij kunnen dat niet terugdraaien, hoe graag je er nu ook in wilt. Loop je vast in het spel of in je hoofd, dan is praten verstandiger dan doorklikken. CRUKS helpt bij zelfuitsluiting, Agog en Jellinek bieden kosteloos een luisterend oor. Zij staan dichterbij dan een inlogscherm ooit kan.
Ontvang 180% match op je eerste storting met 45× inzet en 43 dagen geldig
DetailsVerdeel over 12 dagen met 27 spins per dag, 45× inzet en 43 dagen geldig
ActiverenWekelijkse terugbetaling van 20% op netto verliezen met soepele voorwaarden
ActiveerHandig op het moment dat je blijft hangen vlak bij het inlogscherm.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.