Drie documenten, één check

Orozino Casino: Eerst de controle, daarna carefree spelen

Elke vergunninghouder in Nederland moet zijn spelers kennen; bij Orozino Casino duurt de verificatie gemiddeld 34 uur.

Volledig vergund in NederlandVergunning KOA/50765 van de Kansspelautoriteit, audits door Gaming Laboratories International en SIQ

Weten waar je aan toe bent

Je verificatie in één oogopslag

Na deze tabel weet je wie de check doet, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Orozino Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/50765

Doorlooptijd

34 uur

Verplicht

uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je eerste upload

Van onzekerheid naar een groen vinkje

De meeste zorgen gaan over afgekeurde foto's; met deze vier stappen voorkom je een tweede ronde.

Eerst kijken, dan uploaden

Onder Account zie je het onderdeel Verificatie met een voortgangsbalk. Kijk eerst welke drie documenten daar open staan, want de volgorde kan per speler verschillen.

Leg je paspoort plat neer

Maak een foto van je legitimatiebewijs bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie. Een scan of een bestand uit je fotobibliotheek mag ook.

Screenshot uit je bankieren-app

Voor het betaalmiddelbewijs open je je bankieren-app en maak je een schermafbeelding waarop je naam en de gebruikte methode zichtbaar zijn. Bedragen en saldo mag je afdekken.

Kijk in je berichten, niet in je inbox

Na het versturen blijft de status op In behandeling staan tot een medewerker kijkt. Je krijgt bericht in je account; verstuur niets opnieuw, want een tweede bestand vertraagt juist.

Je uploadt je eerste bewijs

Welke papieren wil het casino zien?

Na deze tabel weet je precies welk bewijs welke vraag beantwoordt en waar je op moet letten.

Geldig legitimatiebewijs

Bewijst: wie je bent; Zichtbaar op de kopie: pasfoto, naam, geboortedatum, geldigheidsdatum

Recent adresbewijs

Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de kopie: je naam, je adres, datum van maximaal drie maanden

Betaalmiddelbewijs

Bewijst: dat het geld van jou is; Zichtbaar op de kopie: je naam, de methode, de laatste vier cijfers

Geldig legitimatiebewijs met selfie

Bewijst: dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: je gezicht en het document samen in beeld

Herstel je document en upload opnieuw

Is mijn pas verlopen? Op de foto staat een datum die al voorbij is, waardoor de controle je legitimatiebewijs niet kan accepteren als geldig bewijs. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Upload daarna de voor- en achterkant opnieuw

Je adresbewijs was al oud. Het adresbewijs draagt een datum die te ver in het verleden ligt, terwijl de controle een recent beeld van je woonadres nodig heeft. Download een verse afschrift uit je bankieren-app Kies een document van deze maand

Zet je gegevens gelijk. De naam of het adres op het papier wijkt af van wat er bij je account staat, en dan kan de controle de twee niet aan elkaar koppelen. Vergelijk je accountgegevens met het document Mail de juiste gegevens naar [email protected]

Je krijgt een vraag over je herkomst

Een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/50765 verplicht Orozino Casino B.V. om te weten waar geld vandaan komt dat in het spel terechtkomt. Zo voorkomen we witwassen. De vraag is standaard en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan de controle één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschriften van je rekening
Bewijs van verkoop van een bezit
Bewijs van een erfenis of schenking

Lees wanneer wij om je papieren vragen

Je bedrag valt op. Een opvallend grote storting of opname valt buiten je gebruikelijke patroon, dus vraagt de controle naar je legitimatiebewijs en je betaalmiddelbewijs.

Is dit middel van jou? Een nieuw betaalmiddel staat op je naam, en dan wil de controle zien dat het middel echt van jou is voordat er geld langskomt.

Rond je controle af vóór je opname. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je account volledig gecontroleerd zijn; dat volgt uit onze vergunning en geldt voor iedere speler.

Zeven vragen, zeven antwoorden

Eerst onzeker, nu gewoon geregeld

Na het lezen weet je precies wat er nog van je nodig is.

Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?+

In de regel niet. Zodra je legitimatiebewijs, adresbewijs en betaalmiddelbewijs zijn goedgekeurd, blijft die status staan zolang je gegevens kloppen. Vraagt het casino later opnieuw om een bewijs, dan gaat het vrijwel altijd om een document dat inmiddels verlopen is.

Blijven mijn papieren in een beveiligde omgeving staan?+

Ja, je bestanden worden versleuteld verzonden via een 128-bit SSL-verbinding en alleen bekeken door medewerkers die de controle uitvoeren. Vragen over inzage of verwijdering kun je kwijt bij [email protected], datadelen met derden gebeurt alleen waar de vergunning dat eist.

Onder welke vergunning valt dit casino eigenlijk?+

Orozino Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/50765. Die vergunning verplicht het casino om spelers te identificeren voordat er geld wordt uitbetaald, en daar komt de hele controle vandaan. Zonder die plicht zou geen enkele aanbieder in Nederland mogen werken.

Wanneer komt die controle dan precies om de hoek kijken?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, maar het casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij de eerste storting. Reken er dus op dat je legitimatiebewijs al snel nodig is. Hoe eerder alles binnen is, hoe soepeler je eerste opname loopt.

Wat moet ik doen als er een document wordt afgekeurd?+

Je krijgt bericht met de reden, meestal een wazige foto, een afgesneden rand of een verlopen pas. Maak vervolgens een nieuwe opname bij daglicht en stuur die via dezelfde omgeving mee, zonder iets aan het origineel te veranderen. Lukt het niet, dan helpt de klantenservice je stap voor stap verder.

Kan ik die bestanden ook vanaf mijn telefoon insturen?+

Ja, dat werkt prima en de meeste spelers doen het zo. Zorg voor een stabiele verbinding en leg het document op een vlakke, lichte ondergrond voordat je afdrukt. Controleer achteraf even of alle vier de hoeken en de tekst scherp in beeld staan.

En als mijn naam ondertussen veranderd is?+

Dan moet je bewijs van de wijziging meestal mee, bijvoorbeeld een uittreksel of akte waarop je nieuwe naam staat. Stuur dat samen met je legitimatiebewijs mee, zodat de gegevens in je account en op het document weer gelijk lopen. De verificatie-afdeling bekijkt het dan in één keer mee met de rest.